CONDICIONES DE COMPRA
- Bienvenido a la tienda on line de Gvtarra donde podrá comprar de forma sencilla y segura nuestra mejor selección de conservas vegetales
- Las compras realizadas en este sitio web serán entregadas en cualquier punto de Españaa (con sus tarifas y condiciones especiales), exceptuando Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Proceso de compra
Precios
Todos los precios están expresados en Euros.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados por error tipográfico o errata, si las condiciones lo requieren, en cualquier momento.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas a Gvtarra, perteneciente al grupo Riberebro con domicilio social, Polígono Industrial La Llanada s/n 26540 Alfaro, La Rioja, España
Proceso de compra
- Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono,…) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
- A continuación detallamos el proceso de compra, que se divide en 4 pasos:
- Resumen: una vez elegidos los productos, pulse “Añadir al carrito”. Se le añadirá a la bolsa roja que está en la parte superior derecha. Si selecciona dicha bolsa, se le abrirá una página lateral en la que aparecerá un resumen del pedido: productos (descripción, referencia), cantidades, importe por producto, gastos de envío , importe total de su pedido.
Si accede a “Ver carrito” podrá modificar su compra (o dirección) y hacer uso de cupones o códigos descuento si los tuviese. Una vez revisado y confirmado todo, deberá pinchar en “Finalizar compra” para continuar con el proceso de compra. - Detalles de la facturación: Si dispone de una cuenta, utilizaremos sus datos personales para realizar el pedido. Y siempre podrá modificarlos.
Si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra tienda on line, podrá crear una cuenta. Para ello solicitaremos datos personales (nombre y apellidos, email, contraseña y fecha nacimiento). Aquí podrá suscribirse también a nuestro boletín y a nuestras ofertas promocionales.
Si lo desea puede poner el nombre de empresa
- Dirección: en este apartado debe seleccionar la dirección de envío, que puede ser distinta a la dirección de facturación. Si se trata de un regalo, si quiere mandarlo a una segunda residencia o incluso si quiere enviarlo a su oficina, aquí tendrá la posibilidad de añadir una nueva dirección de entrega.
Así mismo, la dirección de facturación podrá ser distinta a la de envío.
Un mismo pedido no podrá entregarse a dos direcciones diferentes.
En este apartado puede dejar algún comentario relativo al pedido, alguna aclaración sobre la dirección, alguna preferencia relativa a la entrega u otra que considere de importancia.
- Transporte: En este apartado aparecerán los gastos de envío.
- Pago: realizaremos el pago del pedido con tarjeta de crédito
Al aceptarse el pedido recibirá un email confirmando su pedido. También le avisaremos cuando su pago haya sido confirmado y vaya a realizarse el envío recibirá un código para informado del estado de su pedido en todo momento
Pago Seguro
Podrá pagar sus compras con las tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD, y también a través de transferencia bancaria. Podrá elegir el método que más cómodo le resulte, todos son igualmente de seguros.
Pasarela de pago (TPV) Redsys, cuenta con un Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS) y estándares 3D Secure que garantizan que sus datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
Contamos con nuestro propio Certificado de Seguridad SSL, Thawte, con el que garantizamos una conexión segura y cifrada en todas las comunicaciones realizadas en la web
Envíos
El plazo de entrega es de 24/48 h para los pedidos recibidos antes de las 15:30h de lunes a viernes. El horario de entrega, dependerá del punto de entrega, a contar desde el día en que se realiza el pedido (si es día laborable); o a contar a partir del primer día laborable tras la fecha de pedido, si el pedido se realizó en festivo o sábado.
En el caso de destinos de población con menos de 50.000 habitantes, donde el servicio de mensajería no es regular, el plazo puede ser superior.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Los pedidos deberán realizarse antes de las 15:30 horas para que puedan ser preparados y enviados en el mismo día. Si el pedido se realizara pasada esa hora, se procederá a enviarlo al día siguiente.
Derecho de desistimiento y Devoluciones
En base al artículo 97.1.i)102, 104 LGDCU usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante correo electrónico para su mayor comodidad a tienda.gvtarra@therealgreenfood.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre que se encuentre en poder del vendedor el producto o productos devueltos. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado su estado.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Riberebro, Polígono Industrial La Llanada s/n, 26.540 Alfaro (La Rioja),sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de la devolución.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de bienes que puedan deteriorarse
Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspecciones el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros a través de tienda.gvtarra@therealgreenfood.com.
Es importante reflejar la inconformidad en el albarán de entrega del transportista para poder efectuar la reclamación.